Veći problem nastaje kada se vaši dolazni pozivi preusmjere na drugi broj ili automatizirani sustav govorne pošte bez vašeg znanja ili pristanka. Ako vam to uzrokuje probleme u svakodnevnom korištenju telefona ili vas čak košta, postoji nekoliko jednostavnih postupaka za isključivanje prosljeđivanja poziva, prenosi N1.

Prednosti prosljeđivanja poziva

Preusmjeravanje dolaznog poziva može biti vrlo korisna značajka u mnogim slučajevima i služi u različite svrhe. Tvrtke ga u osnovi koriste češće od prosječnog pojedinca.

Neke tvrtke imaju mnogo dolaznih poziva od kupaca ili korisnika svaki dan. Umjesto da njihovi pozivi idu na automatski odgovor ili značajku govorne pošte, tvrtke usmjeravaju pozive na pozivni centar korisničke službe.

Različite značajke

Postoje različite vrste preusmjeravanja poziva, a svaka ima svoju svrhu i prednosti:

Bezuvjetno prosljeđivanje poziva – Značajka koja uvijek prosljeđuje sve telefonske pozive na vaš telefonski broj, bez obzira jeste li zauzeti ili dostupni u tom trenutku. Ova značajka preusmjerava pozive na drugi telefonski broj koji ste odabrali
Uvjetno prosljeđivanje poziva – Pokreće samo kada su ispunjeni određeni uvjeti. Ova značajka je fleksibilnija i daje vam veću kontrolu jer možete odabrati pod kojim ćete uvjetima biti dostupni na svom osobnom telefonskom broju i kada se pozivi preusmjeravaju.
Vremensko prosljeđivanje poziva – Prosljeđuje dolazne pozive na vaš telefon u unaprijed određeno vrijeme, primjerice tijekom radnog vremena.
Značajka zauzeća – Preusmjerava pozive kada je vaš broj zauzet drugim pozivom.
Preusmjeravanje bez odgovora – Prosljeđuje dolazne pozive ako ne odgovorite unutar određenog broja zvonjenja
Nedostupnost broja – Preusmjeruje pozive kada vam je telefon isključen ili ste nedostupni zbog nedostatka signala.

Kako isključiti prosljeđivanje poziva

Pozive možete proslijediti kako na fiksne tako i na mobilne telefone s Android ili iOS operativnim sustavom.

Korištenje i aktivacija funkcije prosljeđivanja poziva kod operatera fiksnih uređaja načelno je besplatna, ali se preusmjereni poziv naplaćuje po unaprijed određenoj tarifi ako je telefonska veza uspostavljena.

Neki telefonski operateri organiziraju uključivanje i isključivanje prosljeđivanja poziva u korisničkom centru, dok drugi dopuštaju da to učinite sami putem telefona.

Za bezuvjetno prosljeđivanje poziva na drugi telefonski broj, učinite ovo pritiskom tipkovnice: 72 -> * -> broj na koji želite proslijediti ->
Za isključivanje bezuvjetnog prosljeđivanja poziva pritisnite: 72 -> ** ->
Za uvjetno preusmjeravanje poziva na fiksnoj liniji ako ste zauzeti ili ne odgovorite na poziv nakon određenog broja zvona, pritisnite: 73 -> * -> broj na koji želite proslijediti ->
Za isključivanje značajke uvjetnog prosljeđivanja poziva pritisnite: 73 -> ** ->

iPhone uređaji

Postupak za isključivanje bezuvjetnog prosljeđivanja poziva na iPhone uređajima je sljedeći:

Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu. Pomaknite se prema dolje i kliknite na Telefon. Zatim kliknite Prosljeđivanje poziva. Ako je prosljeđivanje poziva uključeno, jednostavno isključite značajku.

Android

Postupak za isključivanje bezuvjetnog preusmjeravanja poziva na Android telefonima je sljedeći:

Otvorite aplikaciju Telefon. Odaberite ikonu izbornika s tri točke u gornjem desnom kutu. Kliknite aplikaciju Postavke ili Postavke poziva ovisno o vrsti uređaja. Zatim kliknite na Pozivi i preusmjeravanje poziva ili Dodatne usluge.

Provjerite je li Always Advance isključen jer je to postavka za bezuvjetno prosljeđivanje poziva na Androidu. Ako je uključeno, kliknite opciju Uvijek naprijed, a zatim odaberite Isključeno ili Onemogući da biste isključili opcije bezuvjetnog preusmjeravanja.