"Našli smo paučinu u sobi", "niste dovoljno blizu mora", "preblizu su nam druge kuće", "niste izračunali točan broj stepenica do vašeg apartmana", "nije dovoljno čisto", "nije to ta lokacija" – takve i slične pritužbe jedna su od omiljenih metoda kojima se koriste neki turisti u Hrvatskoj kako bi od vlasnika apartmana ili kuća za odmor iskamčili popust za smještaj, a pojedini idu toliko daleko da lažnim recenzijama i pritužbama pokušavaju od posrednika - popularnih turističkih online platformi vratiti sav uplaćeni novac, piše Slobodna Dalmacija.

Takvim zluradim manevrima iznajmljivačima ruše ocjene smještaja, a u najgorim slučajevima potonji plate još skuplju cijenu – njihov oglas biva ugašen na platformi.

U strahu od loših komentara i ocjena mnogi vlasnici apartmana šute i bespogovorno udovoljavaju turistima na sve moguće načine. Kako ovise o recenzijama koje će ostaviti njihovi gosti čak i u slučajevima najnesnosnijih, pregrizu jezik i ne kažu im ništa, pa tako ni ocjenom koju ostavljaju nakon njihova odlaska. No, s porastom turizma zaživio je i novi tip gostiju - tzv. ucjenjivači recenzijama, koji vlasnicima apartmana i kuća za odmor prijete lošim ocjenama i komentarima ukoliko im se ne odobri značajan popust. Obično će izmisliti neku negativnu okolnost ili će, primjerice, biti nezadovoljni nečim što uopće nema veze s objektom u kojem su smješteni: lošom ponudom zabave u mjestu, hranom u obližnjem restoranu ili kišom koja ih je zatekla na izletu. Kako bi izbjegli plaćanje smještaja iznajmljivaču će zaprijetiti negativnom ocjenom i komentarom jer su, eto, "užasno razočarani" i osmijeh na lice može im vratiti samo značajan popust.

Problem s lažnom recenzijom dogodio se ovih dana iznajmljivačici, koja se kolegama požalila u jednoj od Facebook grupa zamolivši ih za pomoć nakon što joj je Airbnb, zbog neistina gostiju, deaktivirao oglas na platformi iako s njima surađuje osam godina i prethodnih je pet imala status Superdomaćina. I to bez ikakve provjere s njom što se uistinu dogodilo, pa joj sada preostaje natezanje i mučenje s nekim iz Air-ove službe za korisničku podršku.

"Ne možemo vjerovati uopće da je Air tako nešto niti napravio. Isključio nas je jer smo ušli gostu u apartman nakon što nas je sam pozvao da vidimo ‘komarce‘ te nas snimao i rekao da smo ušli bez dopuštenja", potužila se revoltirana iznajmljivačica ne krijući zgroženost nanesenom nepravdom.

"A što hoće taj gost? Možda da mu se vrati novac. Ako je tako, onda su vas s namjerom išli prevariti. Zovite službu za korisnike. Ostanite pri svome. Ako vas neće vratiti, njihov gubitak. Nemojte da vas ucjenjuju. Napuniti ćete smještaj na drugi način", poručio joj je jedan od kolega iznajmljivača nakon čega su se javili i drugi nabrajajući trikove kojima se služe pojedini gosti kako bi izbjegli plaćanje.

"Čujem da je sad fora tražiti besplatan boravak. Prijete tužbom (po hotelima) ako im na recepciji iskopiraju osobnu. Onda, da ne spominjemo kako podmetnu insekte u sobe. Ili nešto slično", "mene je prošle godine htio jedan par tako navući jer, navodno, nisu mogli vidjeti more iz kreveta (!), nego s balkona", "moja gošća napisala je da dvorište nije kao na slikama, i da nije privatno, ej… kao da mi susjedi šetaju po dvorištu. Došla ona po najvećoj kiši, ono kad su bile i poplave, (17.svibnja) kiša u ciloj Hrvatskoj i njoj ti bilo sve bljak, spominje rupe po gradu. meni ocjenu 3 i navela da je prostor manji od očekivanog, kao da sam ja slagala kvadraturu. Napisala je da sam ja bila ljubazna i da je bilo čisto, ali kod AIR-a je zakon ono što kaže gost. Spremna sam prominiti platformu. I tebi savjetujem isto. Samo ćeš izgubiti i vrime i živce zaludu", iznijeli su članovi Facebook grupe svoja loša iskustva mahom konstatirajući kako se s Air-om ne vrijedi dopisivati jer apsolutno drže stranu gostu ne dajući priliku domaćinu da iznese svoju stranu priče.

Cijeli tekst pročitajte OVDJE.